FAQ Assurance Mon Camping-Car AXA

Le contrat couvre les véhicules terrestres à moteur aménagés d’un poids total en charge (PTAC) inférieur ou égal à 5 tonnes, mentionnés explicitement dans vos Conditions Particulières.

Sont couverts le modèle de série, ses accessoires et aménagements (fixés de série ou non), le câble de recharge pour les motorisations électriques, les systèmes de protection antivol/incendie, ainsi que les sièges enfants homologués fixés à l’habitacle.

Oui, les remorques d’un PTAC inférieur ou égal à 750 kg sont intégrées à l’ensemble tracté. Lorsqu’elles sont dételées, elles restent couvertes uniquement pour les garanties Responsabilité Civile et Défense Pénale/Recours. Les remorques de plus de 750 kg exigent un contrat d’assurance spécifique.

Non, les éléments de tuning et de covering (habillage publicitaire ou décoratif personnalisé) sont expressément exclus des garanties de ce contrat.

Oui, vos garanties sont maintenues sur l’ancien véhicule pour une durée maximale de 60 jours suivant la date d’effet du remplacement pour réaliser des essais de vente ou des trajets privés, à l’exclusion des déplacements professionnels.

Oui, en cas d’indisponibilité suite à une panne ou un accident, vos garanties sont temporairement transférées sur le véhicule de remplacement (loué ou emprunté) pendant un maximum de 30 jours, dès que l’assureur en est informé.

Sont assurés le souscripteur, le propriétaire du véhicule, toute personne ayant l’autorisation de conduire ou de garder le véhicule, ainsi que les passagers transportés en toute sécurité.

Non, les professionnels de la réparation, de la vente ou du contrôle technique n’ont pas la qualité d’assuré dans votre contrat lorsqu’ils interviennent sur votre véhicule. Ils doivent utiliser leur propre assurance professionnelle.

Oui, la garantie Responsabilité Civile s’applique à toute personne conduisant avec votre autorisation. Cependant, une franchise contractuelle spécifique « Autres conducteurs » peut être déduite en cas de sinistre responsable selon vos Conditions Particulières.

Si le conducteur principal ou les jeunes conducteurs de moins de 25 ans ne sont pas en état physique de conduire, l’Assisteur organise et prend en charge un taxi pour un retour sécurisé au domicile (trajet max de 50 km), jusqu’à 5 fois par an.

Oui, la garantie de Responsabilité Civile obligatoire reste pleinement acquise au tiers en cas d’utilisation accidentelle du véhicule par l’enfant mineur du souscripteur ou du propriétaire.

La garantie s’applique de plein droit en France métropolitaine, dans les DROM-COM, à Monaco, ainsi que dans tous les pays d’Europe signataires de l’accord multilatéral (et certains pays hors-accord sur présentation du certificat international d’assurance comme le Maroc ou la Tunisie).

Pour l’assistance et les garanties optionnelles de dommages (Vol, Incendie, Tous accidents), la couverture hors de France est limitée à des séjours d’une durée maximale de 6 mois consécutifs.

La garantie prend en charge les frais de réparation ou de remplacement du pare-brise, des vitres arrière et latérales, du toit vitré fixe, des lanterneaux d’origine et des feux de signalisation avant.

Oui, au titre de la garantie optionnelle « Vol isolé du contenu », vos effets personnels et bagages sont couverts dans la limite du plafond choisi, à l’unique condition qu’il s’agisse d’un vol caractérisé avec effraction.

Oui, la garantie Incendie intègre spécifiquement les dommages matériels directs provoqués par une surtension électrique survenant lors de la recharge de la batterie, même en l’absence d’incendie déclaré avec flammes.

Oui, l’assureur prend en charge les frais de remplacement ou de recharge des extincteurs percutés pour éteindre un incendie ou un début de sinistre sur le véhicule.

Non, les accidents ou brûlures localisées occasionnés par les fumeurs ainsi que l’action isolée de la chaleur sans combustion vive avec flammes sont systématiquement exclus de la garantie Incendie.

La garantie Responsabilité Civile s’arrête 30 jours après le dépôt de plainte. L’indemnisation financière pour la perte de votre véhicule intervient selon sa valeur à dire d’expert, bonifiée selon les options d’indemnisation renforcée souscrites.

La franchise désigne le montant financier restant contractuellement à votre charge à la suite du règlement d’un sinistre. Chaque type de garantie dispose de sa propre franchise, détaillée dans vos Conditions Particulières.

Des franchises s’appliquent sur les garanties : dommages tous accidents, vol, vandalisme, incendie, événements climatiques, bris de glace, et catastrophes naturelles (franchise légale fixe).

Oui, une minoration progressive des franchises peut être accordée si le contrat ne présente aucun sinistre sur les garanties principales pendant une période minimale de 2 années consécutives.

Si l’expert constate un dépassement du kilométrage maximum lors d’un sinistre, une franchise additionnelle forfaitaire de 250 € (majorée de pénalités par kilomètre supplémentaire) sera appliquée d’office.

Pour les camping-cars de moins de 3,5t, l’Assisteur s’engage à intervenir en moins d’une heure en France et à Monaco. Si ce délai est dépassé, vous recevez une indemnité compensatoire de 30 € sur demande.

De base, une franchise de 30 km s’applique en cas de panne. En revanche, il n’y a aucune franchise kilométrique (0 km) en cas d’accident, ou si vous bénéficiez de l’option intégrée « Pack Tranquillité ».

Le prêt de véhicule est lié au temps d’immobilisation : 15 jours maximum pour panne, accident ou grêle, et jusqu’à 30 jours maximum si le camping-car a fait l’objet d’un vol non élucidé.

L’Assisteur prend en charge un titre de transport retour à votre domicile (train en 1re classe ou avion de ligne) ou met à disposition un véhicule de location de catégorie standard pendant 48 heures.

Le délai légal est de 2 jours ouvrés maximum pour un Vol ou une tentative de vol. Pour tout autre type de sinistre (accident, bris de glace, incendie), vous disposez de 5 jours ouvrés.

Non. Vous ne devez engager aucuns travaux de réparation ni faire d’avance de frais avant d’avoir contacté votre service de gestion de sinistres et obtenu leur accord explicite ou l’ordre de passage d’un expert agréé.

En cas de désaccord sur les conclusions chiffrées, vous pouvez mandater à vos frais un expert indépendant. Si les deux experts ne trouvent pas d’accord, un troisième expert arbitre est nommé. Ses honoraires sont alors partagés équitablement à 50/50 entre vous et l’assureur.