FAQ Assurance Mon Auto AXA

Ce contrat est dédié aux véhicules de tourisme ou utilitaires légers à quatre roues, à usage privé ou professionnel, dont le poids total en charge (PTAC) n’excède pas 3,5 tonnes, spécifiés aux Conditions Particulières.

Oui, s’ils ont été déclarés lors de la souscription et que la garantie optionnelle correspondante est active. Elle protège les équipements additionnels et aménagements non prévus par le catalogue constructeur fixés au véhicule.

Oui, à condition que l’usage (par exemple : « Affaires », « Trajets professionnels » ou « Tournée/Livraison ») soit expressément validé et consigné dans vos Conditions Particulières.

Oui, le covoiturage est parfaitement autorisé à condition qu’il reste bénévole et que la participation financière demandée aux passagers soit strictement limitée au partage des frais réels de route (essence, péages), sans notion de bénéfice commercial.

Les remorques dont le PTAC ne dépasse pas 750 kg bénéficient automatiquement de la garantie Responsabilité Civile du véhicule tracteur pour les dommages causés aux tiers. Au-delà de ce poids, elles doivent faire l’objet d’une déclaration et d’une tarification spécifiques.

Les garanties s’appliquent de plein droit dans tous les pays non rayés figurant sur votre certificat d’assurance (carte verte ou mémo) et, de manière générale, dans l’ensemble des pays de l’Espace Économique Européen.

Les garanties de votre contrat y sont totalement suspendues. Pour circuler dans ces zones avec une couverture, vous devez obligatoirement demander une extension de garantie temporaire écrite à votre assureur ou souscrire une assurance locale aux frontières.

Oui, si le pays traversé fait partie des zones non barrées de votre attestation de couverture et que vous avez souscrit une formule incluant des garanties de dommages (comme le Tiers Collision ou le Tous Risques).

Les garanties restent acquises pour des séjours touristiques ou professionnels temporaires ne dépassant pas la durée maximale continue prévue aux conditions contractuelles (généralement 90 jours consécutifs), votre résidence principale devant demeurer située en France.

Oui, le prêt de volant à titre occasionnel est toléré. Cependant, selon les clauses de vos Conditions Particulières, une franchise majorée spécifique intitulée « Prêt de volant » peut être appliquée en cas de sinistre responsable causé par ce conducteur tiers.

Est considéré comme conducteur novice toute personne titulaire d’un permis de conduire de catégorie B de moins de 3 ans, ou toute personne qui ne peut pas justifier d’une assurance automobile à son nom au cours des 3 dernières années précédant la souscription.

Il y a exclusion de garantie immédiate et absolue. Si le permis est suspendu, annulé, expiré ou non correspondant à la catégorie du véhicule, les garanties de dommages (Tous Risques, vol, incendie) ne s’appliquent pas, et l’assureur peut se retourner contre le conducteur pour les sommes versées aux tiers.

Oui, sous réserve d’avoir déclaré l’apprentissage anticipé de la conduite à votre conseiller avant le début des trajets. Une extension gratuite de garantie « Conduite accompagnée » est alors émise pour couvrir l’élève conducteur sous la surveillance de son guide.

C’est le montant forfaitaire ou proportionnel qui reste contractuellement à votre charge exclusive après le règlement d’un sinistre par AXA. Les montants par nature de risques (vol, incendie, dommages) sont détaillés dans vos Conditions Particulières.

La garantie prend en charge la réparation ou le remplacement du pare-brise, de la lunette arrière, des vitres latérales et, selon le niveau d’options choisi, des optiques de phares avant ou du toit vitré fixe/ouvrant, sous déduction de la franchise spécifique bris de glaces.

En cas de vol, le délai légal de déclaration est de 2 jours ouvrés maximum à compter du moment où vous en prenez connaissance. Vous devez impérativement déposer plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat et joindre le récépissé à votre dossier.

Pour tout sinistre autre que le vol (accrochage matériel, bris de glaces, incendie ou tempête), vous disposez d’un délai maximal de 5 jours ouvrés pour faire parvenir votre déclaration ou votre constat amiable à votre agence.

L’indemnisation est calculée d’après la Valeur de Remplacement À Dire d’Expert (VRADE), correspondant à la valeur du marché automobile local d’occasion. Si vous avez souscrit l’option « Valeur d’achat 24 ou 36 mois », le remboursement peut correspondre au prix d’achat initial de votre véhicule.

Par défaut, l’assistance en cas de panne mécanique applique une franchise kilométrique de 50 km autour de votre domicile. Pour être dépanné ou remorqué directement devant chez vous en cas de défaillance mécanique, vous devez avoir souscrit l’option « Assistance 0 km ».

Oui, si la formule d’assistance renforcée ou l’option 0 km est active, les prestations d’aide (changement de roue, remorquage vers un garage agréé) s’appliquent immédiatement, y compris pour une panne sèche, une erreur de carburant ou une perte de clés à votre domicile.

Non, la réglementation sur autoroute ou voie rapide impose l’utilisation exclusive des bornes de secours orange ou du 112 pour faire intervenir le dépanneur officiel habilité par la société d’autoroute. AXA Assistance prendra ensuite le relais pour le remboursement des frais réglementés et la suite de votre voyage.

Le droit à un véhicule de remplacement dépend des options spécifiques souscrites lors de l’établissement de votre contrat (pack assistance étendu). Il est mis à disposition selon la catégorie définie et pour une durée fixée d’après la nature des dommages (panne, accident ou vol).

Non. Les accidents survenant lors de compétitions, courses, rallyes ou de leurs séances d’essais, ainsi que les roulages libres sur circuits fermés non ouverts à la circulation publique sont formellement exclus du contrat de base, sauf dérogation ou événement de sécurité routière officiel encadré.

En cas de sinistre commis sous l’empire d’un état alcoolique ou après usage de substances stupéfiantes non prescrites médicalement, l’ensemble des garanties optionnelles de dommages (Tous Risques, Tiers Collision, Vol) est déchu. L’assureur conserve l’obligation d’indemniser les tiers au titre de la RC, mais engagera un recours contre vous pour recouvrer les sommes payées.

Non, les objets, effets personnels ou matériels professionnels présents dans l’habitacle ou le coffre du véhicule sont exclus des indemnités des garanties de base. Pour les protéger contre le vol ou l’incendie, il est nécessaire de souscrire l’option facultative « Contenu du véhicule ».

Non. L’assurance automobile ne couvre pas les avaries d’ordre purement mécanique résultant de la vétusté, de l’usure prévisible des pièces (disques, plaquettes, embrayage, courroies), d’un manque de lubrifiant ou du non-respect des préconisations de révision du constructeur.

Votre coefficient évolue chaque année à la date anniversaire de votre contrat : il baisse de 5 % pour chaque année passée sans sinistre responsable (multiplié par 0,95). En revanche, chaque sinistre dont la responsabilité vous incombe l’augmente de 25 % (multiplié par 1,25), le plafond maximal étant fixé à 3,50.

Une fois la première année d’engagement contractuel révolue, vous êtes libre de résilier votre contrat d’assurance auto à tout moment, sans frais ni motif exigible. C’est votre nouvel assureur choisi qui effectue obligatoirement les démarches à votre place afin de garantir le maintien de votre couverture légale.

Les garanties de votre assurance auto sont suspendues de plein droit le lendemain du jour de la vente à minuit. Vous devez faire parvenir l’exemplaire du certificat de cession à votre agent AXA afin de demander soit la résiliation définitive du contrat, soit le report des garanties sur votre nouveau véhicule.

AXA peut résilier unilatéralement votre contrat après un sinistre si celui-ci a été causé en état d’ébriété, sous stupéfiants, ou s’il a entraîné une suspension ou annulation judiciaire de votre permis de conduire. La résiliation prend effet un mois après la notification officielle par lettre recommandée.