FAQ Assurance Ma Moto AXA

Le contrat assure les cyclomoteurs (cylindrée inférieure ou égale à 50 cm³), les motos (légères, side-cars et grosses cylindrées) désignés explicitement aux Conditions Particulières de votre contrat.

Il comprend le véhicule de série décrit au catalogue officiel du constructeur, l’intégralité de ses pièces d’origine, le câble de recharge (pour les motorisations électriques), ainsi que les équipements de protection obligatoires fixés d’origine.

Non. Les peintures personnalisées, le matériel Hi-Fi ou autoradio ajouté (hors installation d’origine en usine) ainsi que les systèmes de géolocalisation ou GPS individuels sont expressément exclus de la garantie Accessoires.

Non, les remorques et les paniers de side-cars ajoutés après coup sont exclus de la garantie optionnelle « Accessoires ». Les remorques indépendantes doivent faire l’objet d’une déclaration spécifique au contrat.

Non, tous les accessoires et modifications internes au moteur ayant pour but de modifier, booster ou améliorer les performances de vitesse d’origine du constructeur sont formellement exclus.

Oui, sous réserve que la garantie soit mentionnée à vos Conditions Particulières, l’assureur rembourse au conducteur son casque (y compris l’équipement intercom intégré) et/ou ses gants endommagés lors d’un sinistre garanti.

Oui ! C’est un point fort du contrat AXA : un forfait d’indemnisation minimal vous est automatiquement acquis, même sans présentation de facture d’achat. Ce forfait s’élève à 25 € pour les gants et 120 € pour le casque.

L’ensemble gilet ou pantalon airbag doit être classé SRA (1 à 5 étoiles), ou conforme à la norme PREN 1621-4, ou certifié CE, et être devenu techniquement inutilisable. Si l’airbag est réutilisable, AXA finance le remplacement de la cartouche de gaz de rechange.

Le forfait minimal garanti d’indemnisation s’élève à 120 € pour le gilet airbag et 120 € pour le pantalon airbag.

Elle couvre les vêtements techniques indispensables du motard (équipement « haut » comme le blouson/veste, équipement « bas » comme le pantalon renforcé) et les chaussures ou bottes moto spécifiques, s’ils sont détériorés en même temps que le véhicule.

Si vous possédez l’option « Sans vétusté pendant 5 ans », l’indemnisation est intégrale durant cette période. Autrement, un barème s’applique (0% à moins d’un an, 20% à 1 an, et jusqu’à 60% d’abattement à partir de la 6e année d’ancienneté).

Non, la garantie « Équipement » exclut contractuellement le risque de vol isolé. Pour être protégés contre le vol, vos équipements doivent être rangés et verrouillés dans vos bagages rigides (Garantie Top Case).

Elle permet d’indemniser sur présentation de facture le casque ainsi que l’équipement vestimentaire du motard volés ou endommagés alors qu’ils étaient transportés à l’intérieur d’un contenant fermé à clé sur le véhicule.

Sont contractuellement admis comme contenants protecteurs : les top-cases, les valises latérales rigides, les coffres intégrés situés sous la selle et les remorques rigides fermées à clé.

Le vol n’est garanti que lorsqu’il y a des traces matérielles d’effraction caractérisée sur le contenant (destruction forcée de la serrure, rupture des charnières ou cassure du système d’arrimage rigide).

Non. Les vols survenus lorsque les clés de contact, les clés du cadenas ou les cartes de démarrage ont été laissées sur ou à l’intérieur du deux-roues sont formellement exclus de toute indemnisation.

Lors de tout stationnement, votre véhicule doit impérativement être équipé des moyens de protection contre le vol spécifiés dans vos Conditions Particulières (ex: antivol certifié SRA, chaîne, bloque-disque). Les factures d’achat correspondantes doivent pouvoir être présentées.

Si le deux-roues n’était pas muni des dispositifs de sécurité exigés à votre contrat le jour du sinistre, une franchise de pénalité correspondant à 50 % du montant des dommages sera appliquée sur votre indemnité.

Si les clés ou cartes électroniques de démarrage se trouvaient sur ou à l’intérieur du véhicule au moment du vol, une franchise de 30 % du montant des dommages s’applique, sauf si le vol a eu lieu suite à une agression physique ou après effraction de votre domicile.

Pour éviter l’application d’une franchise en cas de vol consécutif de la moto, vous devez déclarer le vol de vos clés et entreprendre le changement des barillets de serrures dans un délai maximal de 72 heures.

Non. Les sinistres matériels survenus sur le véhicule ainsi que la garantie essentielle « Sécurité du conducteur » sont exclus sur tous les circuits d’entraînement ou de compétition (y compris les journées de roulage libre ou « trackdays »).

Oui, le prêt amical est autorisé. Cependant, en cas de sinistre responsable impliquant un conducteur non désigné nominativement dans les Conditions Particulières, une franchise contractuelle appelée « Franchise Autres Conducteurs » sera appliquée.

Non. Les dommages ou vols subis par le véhicule alors qu’il fait l’objet d’une location à titre onéreux (y compris les locations gérées entre particuliers via des plateformes spécialisées) sont exclus.

Dans l’offre de base, une franchise kilométrique s’applique en cas de panne mécanique. Cette restriction tombe à 0 km (dépannage immédiat devant chez vous) en cas d’accident ou si vous bénéficiez des options d’assistance élargies.

C’est un engagement fort de l’offre Citoyenne AXA : en cas de vol ou détérioration de votre casque ou de vos gants sur la route, l’Assisteur organise et règle une course en taxi (jusqu’à 50 km) pour vous ramener à votre domicile ou vous mener au magasin d’accessoires moto le plus proche.

AXA Assistance s’engage contractuellement à intervenir sur les lieux en moins d’une heure en France métropolitaine. Si ce délai est dépassé, une indemnité forfaitaire de 30 € vous est versée sur demande.

Le délai strict est de 2 jours ouvrés en cas de Vol ou tentative de vol. Pour tous les autres sinistres (accident, incendie, bris de phare/bulle), le délai maximum légal est fixé à 5 jours ouvrés.

Non, les dommages subis de manière isolée par les pneumatiques (crevaison, éclatement) ne sont pas couverts, sauf s’ils résultent directement d’un accident ayant causé des dommages à d’autres structures de la moto.

Non, la garantie « Dommages tous accidents » ainsi que la « Sécurité du conducteur » sont annulées si le conducteur se trouve sous l’empire d’un état alcoolique supérieur au taux légal ou sous l’effet de stupéfiants au moment de l’accident.

Vous pouvez faire procéder à une contre-expertise par un expert indépendant de votre choix. Si les deux professionnels ne s’entendent pas, un troisième expert arbitre tranchera à la majorité. Ses honoraires seront partagés équitablement à 50% entre vous et AXA.